EXPÉDITION ET RETOURS
Politique de livraison
Après confirmation de la commande, je m''engage à expédier toutes les références commandées par l'Acheteur, dans un délai de 7 jours ouvrés.
Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine uniquement, via le service de Mondial Relay.
REMISE EM MAIN PROPRE : il est également possible pour l'Acheteur de récupérer sa commande directement à l'atelier. Pour cela, l'Acheteur peut me contacter directement par mail avant de passer commande, à l'adresse suivante :
camillearditti.atelier@gmail.com
L'Acheteur est tenu de vérifier, en présence du livreur, l'état de l'emballage de la marchandise et son contenu à la livraison. Dans l'hypothèse où l'Acheteur aurait un quelconque doute de quelque nature que ce soit sur l'état ou le contenu de son colis, il est tenu de signaler les dommages constatés, de noter toutes réclamations et réserves ou de refuser la marchandise en émettant immédiatement un constat d'anomalie auprès du transporteur et de signaler ces incidents au Vendeur dans les 48 heures.
Le Vendeur ne pourra pas être tenu responsable des colis égarés.
Politique de retour et d'échange
Conformément à l'article L 121-16 du Code de la Consommation, l'Acheteur dispose d'un délai de quatorze jours francs à compter de la date de réception des articles pour retourner, à ses frais, les produits commandés pour remboursement.
Les produits devront impérativement être retournés en parfait état de revente, dans leur état d'origine, dûment scellés et accompagnés de la facture correspondant à l'achat. Tout produit incomplet, abîmé, endommagé ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé, ni échangé. Il est conseillé à l'Acheteur d'utiliser un transporteur proposant un suivi et une assurance des marchandises retournées.
Dans l'éventualité où celle-ci serait perdue ou endommagée lors du transport, Camille Arditti Céramique ne saurait rembourser l'Acheteur, qui devra faire une réclamation directement auprès du transporteur. En cas d'exercice du droit de rétractation, seul le prix du ou des produit(s) acheté(s) sera remboursé. Les frais d'envoi et de retour restent à la charge de l'Acheteur.